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▲近日，3女子带4孩点一碗面多次免费续面引争议。图/长城新媒体视频截图
河南郑州一家面店因免费续面惹上了麻烦。
据羊城晚报报道，近日，3女子带4孩点一碗面多次免费续面引争议。相关视频中，面店老板指责一位女顾客续两次面不够，转头在平台给他打差评。此事经顾客报警后当地派出所出警到现场调解，但双方未能达成和解。面馆老板表示，将会走法律程序解决此事，目前已暂时删除视频，后续会对视频打码重新发布。
面馆免费续面，既能招揽生意，顾客也能得到实惠，本是双赢的好事，但免费不是没有限制的。面店毕竟是开门做生意，不是搞慈善，顾客就餐在享受“免费续面”实惠的同时，也需遵守规则的约束。
像新闻报道中的这家面店，就明确了“一人一碗面，免费续面管饱”规则。个中意思其实很明白了，免费续面针对的是个体消费，确保让每一位点面的顾客能吃饱，而不是让一碗面供多人分享，多次免费续面。在此情况下，3名女子的行为，显然超出了规则的本意，将个人的免费续面福利，变成了一群人的“免费午餐”。这就不讲究了。
规则说得很明白，涉事顾客依然我行我素，占便宜、薅羊毛没个够儿，面店拒绝继续续面，在情理之中。这种行为一旦被纵容，恐怕没几个面店敢“免费续面”了，最终损害的还是广大消费者的权益。
在具体的消费场景中，商家制定优惠规则，消费者遵守规则，是一种基本的契约关系。商家以此吸引顾客，消费者则在规则范围内享受到服务和权益增值，这一过程中，双方都应保持互相尊重，遵守相应的游戏规则。如此，才能形成一个好的市场秩序。
此事中，或许更值得警惕的是，个别顾客为占便宜置规则于不顾的心理，以及牟利不成就采用“差评”等手段报复商家的行为，一旦形成一种风气，就容易伤害整个行业的运行生态。
一碗面成本再低，也架不住这样薅羊毛。一个公平、有序，良好的市场环境和社会风气，需要商家和消费者共同维护，当规则被随意破坏，不会有赢家。
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